二级建造师继续教育学习注意事项及常见问题解答
一、学习注意事项
1.报名过程：
①提交正确的报名信息，含姓名，身份证，报名专业；
②根据已报名的课程，支付相应报名费用，方可开通课程进行学习。
2. 学习过程：
①学习前需完善个人信息，上传近期彩色寸照，身份证人像面及国徽面；
②手机端或电脑端均可学习：
手机端：搜索公众号：“广东远教在线”-关注后点击底端菜单栏“继续教育”-选择“二建继教”登录学习；
③需按要求完成学习，不得替学、快进、调速、挂播等操作，每个课时每隔15分钟左右人脸抓拍一次，中途暂停离开或重新登录等也需人脸抓拍。一旦发现非本人学习、学习过程中无抓拍照片，或出现挂播、拖动等造成照片连拍的，一律视为无效学时退回重学；
④每个章节学完后，需完成对应章节测试，学完全部视频及所有测试后系统自动提交审核；
⑤为保证课程能顺利通过审核，建议在课程有效期截止前10天完成学习及测试。
3. 审核过程：
①学员完成视频学习及测试后，平台于5个工作日内完成学时初审；
②如初审过程发现学习过程有问题，平台客服会及时联系进行重学，需在班级到期前完重修完成；
③平台初审通过后，经主管部门审核批准，待学时归集后即为完成本次继续教育学习。需等待15个工作日可查询学时下发情况，查询网址：https://jypt.gdcic.net/pubsearch
二、常见问题解答
1、上传资料提示输入身份证号和身份证人像面照片不匹配
答：应是报名时个人信息填报有误，重新提供个人信息，联系平台客服核对更正。
2、无法点击课程学习，提示开通信息推送不成功
答：如是节假日期间报名，需等节后后台推送报名数据端口开放，才可正常进入学习；如非节假日期间报名，请联系平台客服进行处理。
3、是否可以同时学习两门课程？
答：不可以，必须先学习完一科再学另外一科，如同时学习两门课程，会出现学习时间重叠的情况，必须重修课程。
4、60个学时是多久？需要多久学完？平台是否有学习时间限制？
一个学时45分钟，一个课程60学时正常来讲大概需要一周的学习时间。平台每天最多只能学习16个学时。
5、手机进入学习平台页面显示空白
答：平台进行更新，加载资源需要时间，点击右上角三个点刷新即可。
6、提示设备无摄像头可使用
答：先检测摄像头是否正常开启且能使用，如摄像头正常却无法识别，则不支持该设备学习，需重新更换一个设备进行学习。
7、有些iPhone手机型号提示检测不到摄像头
答：可将学习网址复制到苹果自带浏览器打开，如打不开则需更换学习设备。
8、移动端学习过程拍照识别时显示黑屏
答：应是学习过程中有电话或其他原因中断学习导致，刷新或退出账号重新登录，如若不行需关机重启。
9、学习过程拍照识别提示人脸识别不通过
答：应是上传的寸照与本人差距较大，联系平台客服更换上传近期寸照。
10、学习过程提示疑是使用虚拟摄像头学习
答：学员务必按要求完成学习，如有疑是替学、挂播等操作，平台会进行提示且无法正常拍照。如学员是正常学习，可联系平台客服处理。
11、页面提示视频学习时长不达标，需等待
答：应是使用倍数观看或者拖拽视频进度造成异常，等待后即可继续学习，若该章节出现学习异常情况，平台进行初审时会联系学员进行重学。学习过程应注意规范学习，不得倍数观看或拖拽视频，以免造成学习异常需重学。
12、学习完全部的视频及章节测试后，是否需要进行考试？
答：学完全部视频及所有测试后系统自动提交审核，无需额外参加考试。
13、学习完成后，是否可以提供学时证明？
答：课程完成学习后，可在平台上直接下载学时证明。下载路径为：个人管理-我的学时-选择对应课程进行学时证明下载。
14、学习完成后，还需要进行什么操作？
答：等待学时审核，学时下发后即可进行延期。学习平台会在5个工作日内进行初审，如学习过程有异常，平台会联系进行重学。
15、学习完成后多久可以查到学时？
答：15个工作日左右可在官网查询学时，查询网址：https://jypt.gdcic.net/pubsearch（注：工作日不含周末及节假日时间，建议建造师需提前3个月进行继续教育学习，以免影响证书延期。）
16、学时下发后，如何进行证书延期？
答：证书延期流程
17、进行学习提示分辨率过大无法正常拍照进入学习
答：请联系客服平台客服，发送寸照及身份证照片进行处理。
18、课程购买后如何申请退课？
答：购买课程后原则上不允许退课。如确实因个人原因无法学习并且所购课程还未开始学习的，可以在自购买之日起7天内提出退课申请，7天后不再接受退课申请，敬请谅解。
三、联系我们
联系方式：020-38802909/400-994-9699
报名网址：广东建设技能培训网（https://www.jnpx.cn）
